金座公司举办《卓越客户服务》专题培训

为进一步提高各企业营销服务管理水平，金座公司于6月26日在北京市职工服务中心举办了为期一天的《卓越客户服务》专题培训。公司系统各企业销售、服务岗位职工和相关负责人70余人参加了培训。

培训邀请到具有丰富营销经验的专家付刚老师为我们授课。此次培训主要围绕“建立服务意识、平息客户不满、客服人员的自我认知以及高情商的服务沟通”四个方面进行讲解。在培训中，付刚老师通过一个个鲜明生动的案例，利用幽默诙谐的语言阐述了客户服务在市场营销中的重要性，向参训学员传达了服务意识的就是“利润的源泉”这一理念。付老师提到，“服务不仅要注重质量及效果，服务更需要一种不断追求卓越的精神。”大家在轻松愉快的氛围下，与老师积极互动交流，认真撰写笔记，培训收到了良好的效果。

通过这次培训，进一步提高了各企业营销服务及管理人员对客户服务重要性的认识，使大家学到了先进的客户服务理念，也为今后营销管理工作的顺利开展打下基础。